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GoHighLevel para clínicas e consultórios

GoHighLevel para clínicas e consultórios: agenda, lembretes e retorno

Na clínica, cada horário vazio é receita que não volta. Faltas, pacientes que não remarcam e retornos esquecidos pesam mais que a captação. O GoHighLevel cuida do caminho do paciente: agendamento online, lembretes automáticos, convite de retorno no prazo certo e pedido de avaliação depois do atendimento — com a recepção atendendo tudo numa caixa de entrada só.

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O que o GoHighLevel resolve para clínicas e consultórios

  • Pacientes faltam e o horário fica vazio.

    Lembretes automáticos por WhatsApp, SMS e e-mail pedem confirmação; quem cancela libera a vaga para a lista de espera.

  • A recepção perde ligações em horário de pico e o paciente marca em outro lugar.

    Quem liga e não é atendido recebe uma mensagem automática com o link para agendar.

  • O paciente não volta para o retorno ou para a manutenção.

    Um workflow convida para o retorno no prazo definido pelo profissional para cada tipo de procedimento.

  • A clínica tem poucas avaliações no Google, mesmo com pacientes satisfeitos.

    Depois da consulta, o paciente recebe o pedido de avaliação com o link direto.

Os recursos que mais importam

  • Agendamento online por profissional

    Cada profissional tem a própria agenda e tipos de consulta; o paciente escolhe o horário pelo site ou pelo link enviado no WhatsApp.

  • Lembretes e confirmação de consulta

    Mensagens 48 horas e 2 horas antes, com resposta para confirmar ou remarcar, e aviso para a recepção quando alguém cancela.

  • Resposta automática a chamada perdida

    Ligação não atendida, inclusive fora do horário, gera uma mensagem automática com o link de agendamento.

  • Pedido de avaliação no Google

    Depois do atendimento, o pedido de avaliação sai por mensagem e as respostas às avaliações ficam no mesmo painel.

Um fluxo pronto para montar

Retorno de paciente no prazo

  1. Gatilho: a consulta é marcada como realizada na agenda.
  2. No dia seguinte, o paciente recebe uma mensagem de cuidado e o pedido de avaliação.
  3. No prazo de retorno definido pelo profissional (por exemplo, 6 meses para limpeza), sai o convite com o link da agenda.
  4. Se ele não agenda em 5 dias, a recepção recebe uma tarefa para ligar.
  5. Quem agenda entra de novo no fluxo de lembretes da consulta.

Plano indicado

Starter (US$ 97/mês) — Unlimited para redes de clínicas

Uma clínica, com vários profissionais, cabe numa única conta do Starter. Redes com várias unidades, ou quem quer separar as marcas, aproveitam as subcontas ilimitadas do Unlimited.

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O que considerar antes

  • Dados de saúde são dados sensíveis na LGPD. Colete o mínimo necessário no CRM, registre o consentimento e não guarde prontuário na plataforma de marketing.
  • A publicidade de médicos e dentistas segue as regras dos conselhos profissionais: nada de promessa de resultado nem antes e depois fora do que a norma permite.
  • Lembretes por SMS e WhatsApp consomem crédito por mensagem; calcule o custo pelo número de consultas por mês.

Perguntas frequentes

O GoHighLevel substitui o software de prontuário da clínica?
Não. Ele cuida da agenda, da comunicação e do relacionamento com o paciente. Prontuário e informações clínicas continuam no sistema próprio, que tem as exigências de registro em saúde.
Os lembretes de consulta reduzem faltas?
Lembrete com pedido de confirmação é a prática mais usada para reduzir faltas, porque dá tempo de remarcar e oferecer o horário a outro paciente. O efeito varia por clínica; acompanhe a taxa de faltas antes e depois de ligar.
Serve para dentista e psicólogo que atendem sozinhos?
Serve. Um profissional sozinho usa o Starter para agenda online, lembretes e retorno, sem precisar de recepção para confirmar cada horário.

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