Novidades do GoHighLevel no LevelUp 2026 para agências

No LevelUp 2026, evento anual da HighLevel no fim de outubro, a empresa publicou uma lista longa de novidades do GoHighLevel, que vai de e-commerce a agentes de IA. Separamos as que mudam o dia a dia de uma agência brasileira: IA incluída nos planos, videochamada dentro do CRM, teste A/B em workflows, WhatsApp mais completo e um Social Planner que conversa com a caixa de entrada.

A mudança com mais impacto no bolso: Ask AI e AI Studio passaram a ser incluídos sem custo extra para os usuários da agência em todos os planos, com limite de uso justo, e o antigo plano de IA de US$ 20 foi aposentado. Ao mesmo tempo, o plano Agency Pro de US$ 497 virou Founder Plan, com o mesmo preço e os maiores limites de IA.

O GoHighLevel ganhou uma sala de videoconferência nativa, com gravação e resumo por IA, integrada à agenda. Também tem salas paralelas (breakout rooms) e versão otimizada para o navegador do celular.

Na prática: a reunião de vendas ou de onboarding acontece no mesmo lugar onde o lead está cadastrado, sem depender de Zoom ou Google Meet para cada cliente. Para agência que vende reunião de diagnóstico, é uma ferramenta a menos na conta.

• Teste A/B: divide os contatos em até 10 caminhos e manda o restante para a versão vencedora. Bom para testar mensagem de follow-up ou oferta
• Ações de Loop e Router: repetir etapas e distribuir contatos entre caminhos sem empilhar condições
• Workflow Maps: mapa visual que mostra a jornada de um contato por todos os workflows, ajuda a achar erros e junta workflows ligados na mesma tela
• Teste do workflow direto no construtor com IA (AI Builder)
• Gatilhos novos do Google Sheets (linha criada ou atualizada) e cinco gatilhos novos do Slack

Para quem já montou uma sequência de reativação de leads, o teste A/B é o recurso para olhar primeiro: em vez de adivinhar qual mensagem funciona, o próprio workflow mede.

• Formulários nativos dentro das conversas de WhatsApp
• Modelos de mensagem em carrossel, com vários cartões de mídia
• Gravação e transcrição automática das ligações de WhatsApp
• Biblioteca de modelos de mensagem prontos
• Voice AI atendendo ligações recebidas pelo WhatsApp
• Ask AI pelo WhatsApp com áudio, imagem e documento

No Brasil, onde o atendimento acontece no WhatsApp, esse bloco é o mais relevante. Lembre que o Voice AI é um recurso pago, cobrado por uso ou pelos planos AI Employee.

• Comentários dos posts entram na caixa de entrada de Conversas, junto com WhatsApp, e-mail e direct
• Gatilhos de workflow para post aprovado, agendado, publicado ou com falha
• Link de convite com senha para o cliente conectar as próprias redes sociais, sem passar a senha para a agência
• Contas de Facebook e Instagram conectadas nas integrações aparecem sozinhas no Social Planner
• Monitoramento de palavras-chave, hashtags e sentimento (Limited Beta)

O convite com senha resolve uma dor antiga de agência de social media: pedir login e senha do Instagram do cliente.

• Construtor visual em fluxo para o Conversation AI, com vários agentes no mesmo chatbot
• Conversation AI com botões, listas, respostas rápidas e imagens nos canais que suportam
• Agentes que fazem contato ativo (outbound)
• Managed Agents disparados por webhook, com espera de minutos a dias e retomada com contexto
• Importação de fluxos do n8n para virar agentes gerenciados (Beta)
• Painel de saúde dos agentes e sugestão automática de melhoria no prompt

• E-mail marketing: verificação de spam antes do envio e aquecimento automático de domínio dedicado
• Editor de e-mail com IA, geração de sequências e teste A/B
• Ad Manager: campanhas de geração de leads no TikTok e sincronização nos dois sentidos com o Meta Ads
• Gestão de projetos: criar e atualizar projetos e tarefas com o Ask AI, e conectar clientes de IA como o Claude por MCP
• Formulário de pedido (order form) redesenhado, com layouts de uma etapa, duas etapas ou dividido

Anunciados, mas liberados só para algumas contas por enquanto: campos calculados, nova tela de oportunidades, workflows de oportunidade, criação e gestão de workflows por API, mensagens RCS, ticketing (atendimento por chamados), módulo para restaurantes e o construtor de app Android com IA (AI App Studio).

As novidades já estão no meu painel?

A maioria foi liberada junto com o anúncio, mas a HighLevel solta recursos aos poucos e alguns estão em beta. Se não encontrar um item, ele pode ainda não ter chegado à sua conta.

Os recursos novos aumentaram o preço?

Os planos continuam em US$ 97, US$ 297 e US$ 497. Recursos de uso, como Voice AI, Conversation AI e ações de IA no workflow, seguem cobrados à parte.

• HighLevel Blog — LevelUp Day 2026: The Next Evolution of HighLevel (27/10/2026): https://www.gohighlevel.com/post/levelup-day-2026-the-next-evolution-of-highlevel-features-and-enhancements
• HighLevel Support Portal — HighLevel AI Products Pricing (atualizado em 02/11/2026): https://help.gohighlevel.com/support/solutions/articles/155000006652-ai-product-pricing
• HighLevel Support Portal — Introducing the HighLevel Founder Plan: https://help.gohighlevel.com/support/solutions/articles/48001180534-introducing-the-highlevel-founder-plan
• HighLevel — Changelog: https://ideas.gohighlevel.com/changelog